شددت وزارة الحج والعمرة على وكالاتها ومكاتبها الفرعية والشركات التقنية بضرورة إبلاغ شركات ومؤسسات العمرة المرخص لها بتقديم خدمات المعتمرين بآلية الإبلاغ عن المعتمرين المتغيبين خلال 12 ساعة، وذلك على نموذج تغيب معتمر يطبع من نظام العمرة الآلي، عوضا عن خطاب التخلف السابق.

ودعت إلى الالتزام بآلية البلاغ عن المعتمرين المتغيبين بالمنافذ، وأنه في حالة تغيبهم أثناء قدومهم عبر المنافذ الجوية والبحرية والبرية ولم تستلم الشركة أو المؤسسة المعتمرين أو جوازات سفرهم تثبت الحالة من خلال محضر واقعة تغيب.

وبينت الوزارة أن البلاغ يرفع بعد التأكد من عدم وصول المعتمر للسكن حسب البرنامج المعد له خلال 12 ساعة من وصوله إلى المنفذ، ولن تقبل الطلبات بعد ذلك الوقت.