جمع الخبراء 20 نصيحة لتساعدك في التعامل مع الفئة الصعبة من الناس أو مع سريعي الغضب بكل هدوء واتزان، ومن ضمنها الذي قد يساعدك في التصرف في موقف معين كما ذكر موقع Psychology Today.

1- استمع لهم.

2- ابق هادئا.

3- لا تتسرع في حكمك.

4- اعكس الاحترام والكرامة تجاه الشخص الآخر.

5- ابحث عن الحاجة الخفية لديهم.

6- ابحث عن المساعدة من الآخرين حولك.

7- لا تأمرهم بالالتزام بالهدوء.

8- تمسك بقول 'أخبرني أكثر حتى أتمكن من فهمك بشكل أفضل' بدلا من 'أفهمك'.

9- تجنب الابتسام لكيلا تبدو وكأنك تسخر منهم.

10- لا تكن دفاعيا في موقفك.

11- لا ترد على الغضب بغضب.

12- لا تجادل أو تحاول إقناع الشخص الآخر بأي شيء.

13- اترك مساحة إضافية بينك وبين الشخص الآخر.

14- قل 'أنا آسف' أو 'سأحاول إصلاح الأمر'.

15- ضع قيودا وحدودا أمام الشخص الآخر.

16- ثق بحواسك لتحسن التصرف.

17- رد واحد لا يناسب الجميع.

18- استخلص الموضوع مع شخص آخر.

19- تخلص من الضغط الذي كنت تحته.

20- كافئ نفسك بعد قدرتك على التصرف بموقف غير مريح.