قد تواجه في مقر عملك أشخاصا يصعب التعامل معهم، وبدلا من اتخاذ قرارات عنيفة، يمكنك تجهيز نفسك بالمهارات اللازمة للتعامل معهم، حيث ذكر موقع Business Insider ثمان مهارات يمكن تطبيقها.

1- كن هادئا، فعندما يرى الشخص الذي تتعامل معه، هدوءك رغم كل ما يفعله ستبدأ في جذب انتباهه.

2- افهم نوايا الشخص وحاول تحديد الأسباب وراء تصرفه بهذه الطريقة: ما الذي يجعله يتصرف بهذه الطريقة؟ كيف يمكنك المساعدة في تلبية احتياجاته وحلها؟

3- استمع إلى وجهات نظر الآخرين، فقد يكون أصدقاؤك واجهوا حالات مماثلة، وبرؤيتهم للمشكلة من زاوية مختلفة قد تجد منهم نصائح ذهبية.

4- دع الشخص يعرف نيتك، فالسماح له بفهم الأسباب وراء أفعالك والخلفية الكاملة لما يحدث سيمكنهم من التعاطف مع وضعك.

5- ابن علاقة معهم، فمن خلال التواصل معهم على المستوى الشخصي بالخروج لتناول الغداء مثلا ستعزز علاقة قوية وتتعرف عليه كشخص وليس مجرد زميل.

6- تعامل باحترام، فلا أحد يحب أن يعامل كما لو كان غبيا أو غير كفء. وكما تقول القاعدة الذهبية 'عامل الناس كما تحب أن يعاملوك'.

7- تجاهل، قد يكون هذا أفضل حل إذا ما زال الشخص غير متعاون بعد تجربة كل ما سبق، فقط قم بمهامك اليومية ولا تواجهه إلا عند الحاجة.

8- اصعد إلى سلطة أعلى لاتخاذ قرار، فقد تكون البطاقة الرابحة هي اللجوء إلى مديرك ولا يجب استخدامها إلا بعد استنفاد وسائلك بالكاملـ فأنت لا تريد أن يعتقد مديرك بأنك غير قادر على حل مشكلاتك الخاصة.