ورشة تضع مبادرات لتحسين تجربة الحاج والمعتمر وإثرائها

عقدت وزارة الحج والعمرة أمس ورشة عمل على هامش الملتقى التعريفي لجائزة جدة للإبداع 1440هـ «تطوير مدننا لخدمة الحج والعمرة»، في نسختها الثانية ضمن ملتقى مكة الثقافي الثالث «كيف نكون قدوة؟»، لصياغة المبادرات من خلال خمسة محاور من بينها استقبال وابتهاج الضيف، والاستعداد المسبق والتفويج، وشارك بها مكتب الوكلاء الموحد، ومؤسسات الطوافة، وشركات العمرة، والنقابة العامة للسيارات، ومكتب الزمازمة الموحد، وشركة تسهيل، وشركة سجل، وعدد من الاستشاريين والخبراء والمختصين.

وتلخصت آلية العمل في الورش على سبعة مراحل: تقسيم الجهات المشاركة على مجموعات متخصصة، قراءة وتحليل الحقائق من واقع تجربة حج 1439، معرفة وتحديد المسببات الرئيسية لكل مشكلة وفرص التحسين، إيجاد الحلول الجذرية، ترجمة الحلول إلى مبادرات، وصياغة المبادرات، وتبني المبادرة.

ونتج عن الورش مجموعة من المبادرات، تبنى إحداها مكتب الوكلاء الموحد ممثلا في ‫رئيس المكتب الدكتور فاروق بخاري، والثانية لمؤسسة حجاج الدول العربية ممثلا في نائب رئيس مجلس الإدارة محمد معاجيني، فيما يستمر العمل على بقية المبادرات لتقديمها للجائزة التي سبق الإعلان عنها وتدشينها في 7 محرم 1440هـ، وبدأ استلام المبادرات من مطلع شهر صفر، وآخر موعد للمشاركة هو الأول من ربيع الثاني 1440هـ.

وتأتي الورشة لتكون توظيفا عمليا للأفكار والرؤى التي تخص مستقبل خدمات ضيوف الرحمن، وتركز من خلال الجلسات على استعراض أبرز المشكلات وإيجاد حلول لها بالشراكة مع جميع الجهات ذات العلاقة، وفي الوقت نفسه تعزيز كل عناصر القوة وتحسينها بما يتناسب مع توجه المملكة نحو زيادة عدد المعتمرين والحجاج وإثراء التجربة وتحسين جميع الممارسات وتجويدها، كما هدفت الوزارة من خلال الورش إلى تعريف منسوبي الوزارة والجهات التابعة لها، والتي تشرف عليها في منظومة خدمات الحج والعمرة بمجالات الجائزة ومبادرات الوزارة لتطوير خدماتها، ممثلة بفرع الوزارة بجدة لإثراء تجربة الحاج والمعتمر بما يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030.

محاور صياغة المبادرات بورشة العمل

• استقبال وابتهاج الضيف
• مدينة جدة
• الاستعداد المسبق والتفويج
• الأنظمة اللوجستية
• الحركة اللوجستية