تراجع مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مستوى تاريخي لشهر سبتمبر الماضي، حيث سجل أدنى مستوى منذ إطلاق الهيئة العامة للطيران المدني إحصائيتها الشهرية في ديسمبر 2017. ويتزامن شهر سبتمبر مع فترة عودة الحجاج إلى بلادهم، حيث يبدأ في الـ 21 من ذي الحجة وينتهي في 20 محرم.

ووفق إحصائية الهيئة أمس سجل مطار جدة مستوى رضا عام بلغ 58% فيما كان في أغسطس عند 62 %، ومن أبرز المؤشرات الفرعية التي ساهمت في التراجع، مستوى جودة ونظافة مرافق المطار، حيث انخفضت بشكل كبير لتصل إلى 57% فيما كانت في أغسطس عند 72% ، كما تراجعت إجراءات السفر والخدمات الأرضية إلى 59% وخدمات المطار إلى 55%.

في المقابل حافظ مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على مستواه في سبتمبر، رغم أنه من المطارات المخصصة لرحلات عودة الحجاج، حيث سجل مستوى رضا إجمالي 75% ، وكانت مؤشرات جودة ونظافة المرافق عند 76% وخدمات المطار 75% وخدمات إجراءات السفر والخدمات الأرضية 73%.

وعلى صعيد باقي الطارات التي تشملها الإحصائية فقد ارتفع مستوى رضا المسافرين لمطاري الملك خالد الدولي بالرياض والملك فهد الدولي بالدمام إلى معدلات 75% ، وذلك من 72% في أغسطس.

71 % إجمالي الرضا

وأوضحت الهيئة العامة للطيران المدني أن مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات من المطارات الأربعة مجتمعة بلغ 71% ، وهي النسبة نفسها التي سجلتها إحصائية شهر أغسطس.