البلديات تؤكد أهمية مشاركة المجتمع في خدمة قيم مدينتك
الثلاثاء، ١٠ يوليو ٢٠١٨
أكدت وزارة الشؤون البلدية والقروية أن خدمة «قيم مدينتك» التي أطلقتها أخيرا من خلال بوابة المجتمع البلدي على الشبكة العنكبوتية «بلدي» تهدف إلى تعزيز مشاركة أصحاب العلاقة وأفراد المجتمع للارتقاء بجودة حياة سكان المدن من خلال استبانات خاصة لقياس رضا السكان عن جودة الخدمات البلدية.
وأشارت إلى أن هذه الخدمة الالكترونية تسهم في تطوير علاقات الشراكة بين الوزارة ومختلف شرائح المجتمع، من خلال إشراكهم في عملية التطوير والتقدم والازدهار في مناشطها ومشاريعها الحالية والمستقبلية كافة، عبر اعتماد آلية لتقييم الخدمات وتحليل النتائج بصفة دورية، للاستفادة منها في تحديد أولويات التطوير في كل مدينة، مؤكدة أن مشاركة فئات المجتمع في خدمة «قيم مدينتك» تؤكد وعيهم وحرصهم على المشاركة في تطوير كافة المرافق والخدمات التي أنشئت من أجل إسعادهم وتلبية احتياجاتهم.
وأكدت الوزارة أهمية المشاركة المجتمعية في العملية التنموية، مشيرة إلى أن لهذه المشاركة الدور المهم والمتمثل في المساعدة فـي تحديد الصعوبات والمشكلات التي تواجه حياة السكان، مما يساعد في معالجة المشكلات والصعوبات وزيادة أوجه التعاون والتنسيق بين مختلف الأطراف ذات العلاقة بالعملية التخطيطية التنموية.
ولفتت إلى أنه جرى طرح بعض الاستبانات على المستفيدين من الخدمات في جودة خدمات الطرق، جودة الإنارة، جودة النظافة، جودة الصحة العامة، جودة الحدائق والساحات، حيث جرى حصر وتسليط الضوء على نقاط الضعف في مؤشرات الأداء البلدي للأمانة في بلدية معينة، ومناقشة أسباب تدني مستوى الأداء وتحديد التوصيات والخطط اللازمة لتطوير الأداء وتحسين قيمة المؤشر، وذلك من خلال تنظيم حلقات نقاش شارك فيها أعضاء المجالس البلدية، والمختصون في المجال، ورؤساء وممثلون عن أمانات البلديات.
من أهداف خدمة «قيم مدينتك»
وأشارت إلى أن هذه الخدمة الالكترونية تسهم في تطوير علاقات الشراكة بين الوزارة ومختلف شرائح المجتمع، من خلال إشراكهم في عملية التطوير والتقدم والازدهار في مناشطها ومشاريعها الحالية والمستقبلية كافة، عبر اعتماد آلية لتقييم الخدمات وتحليل النتائج بصفة دورية، للاستفادة منها في تحديد أولويات التطوير في كل مدينة، مؤكدة أن مشاركة فئات المجتمع في خدمة «قيم مدينتك» تؤكد وعيهم وحرصهم على المشاركة في تطوير كافة المرافق والخدمات التي أنشئت من أجل إسعادهم وتلبية احتياجاتهم.
وأكدت الوزارة أهمية المشاركة المجتمعية في العملية التنموية، مشيرة إلى أن لهذه المشاركة الدور المهم والمتمثل في المساعدة فـي تحديد الصعوبات والمشكلات التي تواجه حياة السكان، مما يساعد في معالجة المشكلات والصعوبات وزيادة أوجه التعاون والتنسيق بين مختلف الأطراف ذات العلاقة بالعملية التخطيطية التنموية.
ولفتت إلى أنه جرى طرح بعض الاستبانات على المستفيدين من الخدمات في جودة خدمات الطرق، جودة الإنارة، جودة النظافة، جودة الصحة العامة، جودة الحدائق والساحات، حيث جرى حصر وتسليط الضوء على نقاط الضعف في مؤشرات الأداء البلدي للأمانة في بلدية معينة، ومناقشة أسباب تدني مستوى الأداء وتحديد التوصيات والخطط اللازمة لتطوير الأداء وتحسين قيمة المؤشر، وذلك من خلال تنظيم حلقات نقاش شارك فيها أعضاء المجالس البلدية، والمختصون في المجال، ورؤساء وممثلون عن أمانات البلديات.
من أهداف خدمة «قيم مدينتك»
- تحسين المشهد الحضاري
- تطوير الخدمات في المدن السعودية
- تقييم الخدمات وتغذية المؤشرات من مصادر مختلفة تشمل:
- البيانات الإحصائية لنتائج عمل الأمانات والبلديات
- استطلاعات الرأي للسكان لجودة الخدمات من منصة بلدي
- استخلاص نتائج تقييم المجالس البلدية للخدمات عبر القنوات
- رصد ما يتداول بقنوات التواصل عن جودة أو ضعف الخدمات