خصصت إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 8700 عربة مجانية لمحتاجيها من الزوار والمعتمرين والحجاج من كبار السن والمرضى وذوي القدرات الخاصة ما يسهم في أداء نسكهم في يسر وسهولة، كما تشرف على دافعي العربات الخاصة ومنحهم تصاريح العمل بعد استيفاء الشروط اللازمة ومتابعتهم ميدانيا لضمان التزامهم بالتعليمات وضبط الأسعار لمنع استغلال المستفيدين من الخدمة في زيادة أسعار الخدمة عليهم حيث تعمل على مدار الساعة بنظام الورديات، ويبلغ عدد العاملين بها 209 موظفين رسميين وموسميين.

وأوضح مدير إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام صالح هوساوي أن الإدارة استقطبت عددا كبيرا من الشباب السعوديين فاق 3000، موزعين على ورديات ونقاط انطلاق مع إيجاد التوازن بالتنسيق مع الجهات الأمنية المشاركة في تنظيم الحشود لضمان عدم تكدسهم وإعاقة الحركة داخل وخارج المسجد الحرام، وبين أن خدمة العربات المجانية خصصت لها نقاط توزيع تغطي كافة المحاور المؤدية للمسجد الحرام.

وكشف الهوساوي أن إدارة خدمات التنقل عمدت إلى وضع كونترات على مواقع الخدمة والمسارات المؤدية إليها مع موظفين للرد على استفسارات رواد بيت الله الحرام راغبي خدمة العربات، وللاستفادة من التقنية الحديثة عمدت الإدارة لتوفير استاندات وضع عليها الرمز الشريطي QR لمواقع الخدمات يقوم المستفيد بمسح الرمز بواسطة الجوال وتحديد مسار الخدمة عبر نظام الخرائط للوصول للخدمة، ولأول مرة يتم إطلاق خدمة النقل الترددي، حيث بادرت الإدارة هذا العام إلى توفير هذه الخدمة لكبار السن وذوي القدرات الخاصة لنقلهم من منطقة الشبيكة إلى توسعة الملك فهد ودور الميزانين بالعربات الكهربائية عبر جسر الشبيكة حيث خصصت عربات كهربائية مع سائقين لنقل العوائل والأفراد إلى الحرم للتيسير عليهم.

محاور ونقاط توزيع العربات المجانية:

المحور الأول:

الساحات الغربية والجنوبية - نقطة باب الملك عبدالعزيز تحت وقف الملك عبدالعزيز للحرمين الشريفين

المحور الثاني:

الساحات الشمالية - نقطة الشبيكة (باب64)

المحور الثالث:

الساحات الشرقية -أمام باب السلام (نهاية الجسر)