4 استراتيجيات فعالة لتكامل المتجر الالكتروني مع الفروع

أكد مختص في التجارة الالكترونية أن التحول للتجزئة الالكترونية يحمل فرصا كبرى لرواد الأعمال لتعظيم مكاسبهم في الوقت الراهن وفرصا للتوسع، مشيرا إلى تسجيل 18 منتجا ارتفاعا ملحوظا في الطلب الالكتروني خلال مارس الماضي وصل إلى الضعف مقارنة مع الفترة ذاتها عام 2019، إلا أنه لم يذكر إحصاءات لذلك، مرجعا الأسباب لارتفاع استخدام التجارة الالكترونية مع جائحة كورونا، مشيرا إلى 4 استراتيجيات لتكامل المتجر الالكتروني مع الفروع ومنافذ البيع .

وأوضح مدير التسويق بإحدى الشركات الالكترونية نواف الضراب خلال لقاء نظمته غرفة الشرقية عبر تطبيق زووم وحمل عنوان « حول متجرك اونلاين «، أن المنتجات التي سجلت ارتفاعا ملحوظا في مارس الماضي تشمل (منتجات التعقيم – أجهزة الطبخ – الأغذية – منتجات الأطفال – معدات صنع القهوة – النظافة الشخصية – الأجهزة الرياضة – معدات الرياضة – منتجات التجميل المنزلية – خزائن النقود – أجهزة الخبز – المكاتب المنزلية- معدات الرسم – الألعاب العائلية – الثلاجات – منتجات النظافة – منتجات الحيوانات الأليفة).

وأكد الضراب أهمية التركيز على 8 عناصر مهمة تشكل سلسلة إمداد التجارة الالكترونية، وهي المنتج والتخزين والعرض والترويج والدفع الالكتروني والتجهيز والتوصيل والدعم، لافتا إلى أنها عناصر التسويق الأساسية، مؤكدا أن تسويق المنتج يعتمد بالدرجة الأساس على مصادره وبلد المنشأ والكميات ومتطلبات الاستيراد والإجراءات القانونية.

وأفاد بأن التسويق للمنتج يعتمد بالدرجة الأولى على أسلوب العرض على نظام العرض، بينما الترويج يقوم على أفضل طرق للإعلان وكيفية الإعلان وتقييم الطرق المختلفة، مشيرا إلى أهمية الاهتمام بخدمة العملاء الالكترونيين، ويجب معرفة الفرق بين خدمة العملاء في التجارة الالكترونية والتجارة التقليدية، والتعرف على الوسائل الفضلى لخدمة العملاء.

• تطوير خدمة استلام طلبات الزبائن من الفروع ومنافذ البيع




• تحويل موظفي المبيعات إلى أخصائي مبيعات الكترونية




• تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر الالكتروني




• تحويل المتجر الالكتروني إلى منصة تعليم وتثقيف للمنتجات التي يتم تسويقها

7 أسئلة ملحة يواجهها التاجر الالكتروني

ماذا سأبيع؟

لمن سأبيع؟

من أين تأتي البضاعة؟

كم الكميات التي سأوفرها؟

أين سأخزن البضاعة؟

ماهي متطلبات الاستيراد؟

متى سأهتم بالإجراءات القانونية؟