ينفذ معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى، ممثلا بقسم بحوث المعلومات والخدمات العلمية، دراسات عدة للمسجد النبوي الشريف والمسجد الحرام، بهدف توفير محاكاة لطرق تنظيم الزيارة للروضة بالمسجد النبوي الشريف.

ويدرس القسم خلال موسم الحج الحالي عدة مشاريع ودراسات، منها نمذجة ومحاكاة لطرق تنظيم الزيارة للروضة بالمسجد النبوي الشريف، ومراقبة وتحليل الشبكات الاجتماعية، ومصادر الأخبار العربية والعالمية، وتوزيع مخيمات منى باستخدام تقنية خوارزميات التحسين، ودور موقع التواصل الاجتماعي 'تويتر' في بناء الوعي بمناسك وتعليمات الحج والعمرة لدى عينة من حجاج الدول العربية، ومدى فاعلية تطبيق إلكتروني إرشادي بالهواتف الذكية في توعية زوار المسجد النبوي بالسياحة الدينية بالمدينة المنورة، ودراسة مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات العمرة وإعداد المعايير التصميمية لواجهات مباني إسكان الحجاج والمعتمرين بمكة المكرمة.

كما يدرس المعهد تقييم نظام النقل الترددي بين المسجد الحرام ومواقف حجز المركبات، حيث يهدف لتنظيم حركة المصلين والمعتمرين من وإلى المسجد الحرام خلال متابعة وتقييم الأداء التشغيلي للخدمة، ورصد الإيجابيات والسلبيات ووضع التوصيات والمقترحات لتطوير الخدمة.