نظريا وعلميا لضمان بقاء واستدامة أي منظمة وتقديم خدماتها بجودة عالية، يلزم وجود قيادة فعالة، ذلك لأن جزءا هاما من إدارة تلك المنظمات يتمثل في التعامل مع الأفراد والعمل من خلالهم، ويتطلب ذلك شخصا قادرا على تحديد وتنسيق المهام وتوجيهها بالشكل الصحيح لتحقيق أهداف المنظمة.في كثير من الأحيان داخل الكيانات الحكومية للرعاية الصحية يتم اختيار القادة غير المناسبين لأسباب غير مهنية، مثل العلاقات الجيدة مع أصحاب النفوذ الإداري أو بسبب قدرتهم على ضغط الموظفين لتحقيق نجاحات قصيرة الأجل والتي تسيل لعاب محبي المؤشر الأخضر من ذوي المناصب القيادية (صناع القرار).لكن ما هو تأثير القائد غير الكفء على المنظمة الصحية؟يعتمد هذا النوع من القادة على تحقيق نجاحات سريعة عبر طرق غير مستدامة، مما يؤدي إلى تأثيرات سلبية على المدى الطويل ومنها:- تدهور الأداء التنظيمي: حيث يتخذ القائد غير المناسب قرارات خاطئة تضر بالكفاءة المالية والتنظيمية للمنظمة.- تدهور جودة الخدمة: قد يؤدي القائد غير الكفء إلى تدهور جودة الخدمة، مما يعرض حياة المرضى للخطر ويقلل من رضاهم.- انخفاض رضا المرضى: نتيجة لسوء الإدارة ونقص التنسيق، حيث يشعر المرضى بعدم الرضا مما يؤثر سلبا على سمعة المؤسسة الصحية.- تراجع تحفيز الموظفين: القائد الذي يعتمد على الضغط لتحقيق أهداف قصيرة الأجل يمكن أن يؤدي إلى تراجع معنويات الموظفين وزيادة معدلات الدوران الوظيفي بسبب نقص الدعم والتوجيه.إذا كيف نختار القائد المناسب في الرعاية الصحية؟لاختيار القائد المناسب في الرعاية الصحية، يجب أن نأخذ في الاعتبار معايير وخصائص محددة تضمن الكفاءة والفعالية في إدارة النظام الصحي من أبرزها ما يلي:- الخبرة والمعرفة: يجب أن يتمتع القائد بخبرة واسعة ومعرفة متعمقة في المجال.- المسؤولية: القائد الجيد هو الشخص الذي يتحمل المسؤولية ويتصرف بحكمة في الأوقات الصعبة.- الذكاء العاطفي: يعتبر التعاطف أمرا بالغ الأهمية في بيئة العمل؛ لأنه يوفر الظروف المثالية لتطوير الإنتاجية.- القدرة على اتخاذ القرار: يجب أن يكون القائد قادرا على اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة.- المهارات القيادية: يجب أن يكون لديه مهارات تواصل وتحفيز وإدارة النزاعات.- الرؤية الاستراتيجية: يجب أن يكون لدى القائد رؤية واضحة وأهداف استراتيجية.- المرونة والتكيف: يجب أن يتمتع بالقدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في المجال.ختاما، كون نتائج عمل هذه الكيانات يعكس على صحة المجتمع فإن اختيار القائد المناسب في مجال الرعاية الصحية هو ضرورة لضمان تقديم رعاية صحية متميزة وفعالة، وبلا شك فإن القائد الجيد يحقق تحسينا في جودة الخدمة، ويزيد من رضا المرضى، ويحسن من تحفيز الموظفين، ويعزز الأداء الكلي للمنظمة.لذلك يجب أن تكون عملية اختيار القائد داخل الكيانات الحكومية التي تقدم الخدمات الصحية مستندة إلى معايير دقيقة ومدروسة لضمان تحقيق أفضل النتائج الممكنة.AbdullahAlhadia@