نجحت شركة أﭬايا خلال الأزمة الصحية العالمية (كوورنا)، من خلال تطبيق Avaya Spaces الذكي، في استدامة نمو أعمال الشركات والمؤسسات العامة، وضمان استمرارها في تسيير خدماتها التشغيلية لعملائها في مختلف بلدان العالم ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ولعب دورا بارزا في سهولة مواصلة عمل الموظفين من منازلهم عن بعد خلال حظر التجول، للمحافظة على سلامة الجميع من الإصابة بالمرض.

وقدم تطبيق Avaya Spaces للعمل عن بعد تجارب ناجحة في عدد من البلدان، فبفضله تمكنت الشركات الصينية من تجاوز أزمة كوورنا، والمضي قدما في تسيير أعمالها اليومية بسلاسة ومرونه دون توقف مصالحها، وعدم خشيتها من إصابة موظفيها بالمرض، مثل مجموعة Haier كبرى العلامات التجارية للأجهزة الكهربائية والمنزلية، وخطوط هينان الجوية، وهي أكبر خطوط الطيران الصينية الخاصة، وتقدم خدمات منتظمة لأكثر من 1800 وجهة محلية ودولية، كما استخدمته شركة Westcon لبريطانية المتخصصة في حلول تكنولوجيا المعلومات، وحولت موظفيها للعمل من منازلهم، لضمان استمرارية أعمالها، واليوم تقدم المدرسة الألمانية لتعليم قيادة السيارات دروسها عن بعد عبر المنصة، فيما حافظت مجموعة سي بي آي الاعلامية في الإمارات على أنشطتها باستخدام التطبيق.

وبين حمزة الوهباني، مدير مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة بشركة أڤايا بالسعودية، عن تمكن فرق العمل في مختلف المؤسسات خلال الأزمة وحتى اليوم، من استخدام Avaya Spaces وإعادة تنشيط الاتصالات والتعاون بينها خلال وقت قصير، بغض النظر عن نوعية نشاطها ومكانها الجغرافي، وهو ما مكنها من تحقيق الثلاثية الذهبية المتمثلة في 'تنظيم الأعمال عن بعد، وتحقيق استمرارية النشاطات، ومواصلة المسيرة'.

وقال: إن التطبيق أسهم في نشر وتنظيم الملفات والمهام، ويتميز بخاصية تخزين بيانات غير محدود، وتمكين العمل الجماعي، ودعم الاتصال الهاتفي لأكثر من 20 دولة، مع إمكانية الدمج مع تطبيقات الأعمال المختلفة، والتحكم في الوصول إلى الموارد، وصمم بمميزات مبتكرة، كالتواصل الفعال الرقمي السهل الصوتي والمرئي عالي الدقة، ومشاركة الملفات والعروض التقديمية، وتفعيل مجموعات العمل الافتراضية، فضلا عن إتاحته عبر كل الأجهزة والهواتف الذكية، وساعد الشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة على الاستمرار في الإنتاجية وتفعيل فرق العمل وخدمة العملاء.

ويعد Avaya Spaces أداة فعالة جدا لفرق العمل التي تحتاج وسيلة فعالة للاتصالات وإدارة المهام وزيادة الفعالية دون الغرق بين رسائل البريد الالكتروني، وقد طبّقت أﭬايا عليه مجموعة واسعة من الإجراءات الأمنية التي تتناسب والمقاييس المُعتمدة لدى الشركات، وتم في الترقية الأخيرة إجراء تحسينات إضافية ضمنت وجود مستويات حديثة من الأمن الرقمي، حيث بات بإمكان المستخدمين اعتماد كلمات سر لحماية نشاطاتهم على التطبيق.

وحرصا على خصوصية الاجتماعات، تم إضافة ميزة الدخول بوضعية كتم الصوت بشكل أوتوماتيكي للمنضمين الجدد للاجتماع، لتجنب الضوضاء في خلفية المشارك، فيما ستتيح ميزة 'الاجتماعات الكبيرة' الجديدة إمكانية تخصيص موارد تقنية إضافية لخدمة هذا النوع من الاجتماعات التي تصل إلى 500 مشارك من خلال لائحة Edit Space.