حدد رئيس مجلس إدارة فرع الجمعية السعودية للجودة بالمنطقة الشرقية عبدالعزيز المحبوب 10 ذكاءات متعددة للمنشأة المتميزة، مشيرا إلى أن هناك نماذج عالمية يتم تبنيها على مستوى المنظمات، إلا أنها لم تستطع تحقيق الميزة التنافسية، نظرا لوجود أبعاد أخرى تعد المحرك الرئيس لتلك النماذج. جاء ذلك خلال محاضرته بعنوان «الذكاءات المتعددة للمنشأة المتميزة « «بفندق هوليدي إن الخبر» ونظمتها الجمعية السعودية للجودة بالمنطقة الشرقية. وقال عضو مجلس إدارة الجمعية السعودية للجودة المهندس محمد الزيد إن الخبرة تؤثر على أسلوب التفكير والتخطيط والتنفيذ، وهي القيمة المضافة لتحسين الأداء عندما يتجنب صاحبها الوقوع بالخطأ الإدراكي. وتطرق المهندس الزيد إلى نواح مضيئة عدة من الكتاب كـ «دروس» يستفاد منها لتحسين أداء المنظمات العاملة في قطاع الخدمات، موضحا أهميه التفكير ومراجعة مرتكزات الحياة الضرورية «الصحة والعائلة والعمل»، مشيرا إلى أن الإصغاء هو جوهر المهارات التي يمكن للمدير الجيد تكريسها في العمل، وأن الاستفادة من الخبرات الداخلية مصدر مهم، ويلعب دورا أساسا بمساندة أي نظام جودة مطبق لدى آية منظمة تسعى للتميز.