تسبب عدد من أطفال زوار المسجد النبوي في خلق أجواء من التوتر بين صفوف المصلين بساحات المسجد، خلال لهوهم بعربة تابعة لمشروع النظافة والخدمات كانت متوقفة بالساحة الخارجية.

ووعدت بدورها الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بحسب مدير العلاقات العامة والإعلام عبدالواحد الحطاب، بفتح ملف تحقيق في الحادثة وإخضاع قائد العربة للمساءلة والوقوف على كل تفاصيل إيقافه لها بساحة المسجد دون تأمين حمايتها، أو نقلها خارج الساحة في أماكن مخصصة لعربات الخدمة.

وقال الحطاب لـ»مكة» إن الرئاسة العامة وجهت كل أقسامها والقطاعات الحكومية والخدمية الأخرى العاملة بساحات المسجد النبوي، بعدم استخدام أبواق مركباتهم ومن بينها الشرطة والمرور والهلال الأحمر والبلديات وعربات الجنائز، وغيرها ممن لها علاقة بالعمل والتجوال بمركزية المسجد النبوي وساحاته، مبينا أنه سبق للرئاسة أن أصدرت توجيها صريحا على كل الإدارات التابعة لها يقضي بإلغاء أبواق عرباتهم، مبديا استغرابه من عمل بوق العربة التي استخدمها الأطفال.

وشدد مدير العلاقات العامة والإعلام، أن الرئاسة عمدت على تخصيص مكاتب إدارية يعمل منسوبوها على استقبال شكاوى وملاحظات الزوار والمصلين على مدار الساعة والتحقيق بها ومعالجتها فوريا وتلافي تكرارها، وهي موزعة على أبواب المسجد النبوي، مشيرا إلى أن هناك عددا من المراقبين مهمتهم تتمثل في متابعة ومراقبة الساحات وطرق تعامل الجهات ذات العلاقة بها.