معلمو الحكومية يتساءلون عن التأمين الطبي

تلقى مركز خدمة تواصل الالكترونية التابع لوزارة التعليم 355546 اتصالا خلال العام الماضي، منها 11075 استفسارا تتعلق بالتأمين الطبي الاختياري الذي أطلقته الوزارة لمنسوبيها للاستفادة من خدمات التأمين وفق ضوابط وأحكام مجلس الضمان الصحي. وطبقا لمعلومات حصلت عليها الصحيفة فإن ذروة الاتصالات الواردة للوزارة عبر المركز في أكتوبر الماضي وصلت إلى 71296 اتصالا. وذكرت الوزارة أن 5267 مستفيدا جرت دعوتهم لمقابلة الوزير ونائبه، فيما بلغت استفسارات الدعم التقني للأنظمة (نور، عين، فارس) 215727 استفسارا.

وبينت أن جودة الإنجاز لخدمات المركز في قطاع التعليم العام بلغت نسبتها 94.07% و94.25% بالتعليم الجامعي وجودة الإنجاز في إدارات التعليم 86.10%.

ما هي خدمة تواصل؟

خدمة الكترونية أطلقت في عام 1432، حرصا من المسؤولين بالوزارة على فتح باب التواصل مع المواطنين في كل ما يخص التعليم، والاطلاع على مقترحات المستفيدين وملاحظاتهم وطلباتهم وشكاواهم، ومتابعتها مع الوزير وجهات الاختصاص والإدارات المعنية وفق نظام الكتروني يسهل عملية التواصل، وييسر متابعتها وحلها، وإتمام الرد على المستفيد من قبل الوزارة وإدارة التعليم.

تقديم الخدمة لقاصدي الوزارة:

• 13,217 مستفيدا

• 7,312 مستفيدة

• 10,912 عدد المتقدمين لطلب مقابلة الوزير

• 5,267 مستفيدا جرت دعوتهم لمقابلة الوزير ونائبه.

• 5,408 جرت خدمتهم دون مقابلة الوزير.

• 237 تحت الدراسة (الانتظار).

• 124 عدد الجلسات التي نظمت.