إلزام شركات التأمين بلافتات إرشادية

ألزم مجلس الضمان الصحي التعاوني 4455 من مقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين تحت مظلة التأمين الصحي بوضع لافتات إرشادية، باللغتين العربية والإنجليزية، تحمل مضامين توعوية ومعلومات عن قنوات الاتصال بالأمانة العامة، ووضعها في مكان بارز عند مكاتب الاستقبال ومكاتب موافقات التأمين وصالات الانتظار، إضافة إلى أقسام التنويم والصيدليات بحيث يسهل للمؤمن لهم رؤيتها والاستفادة منها.

وأوضح المتحدث الرسمي باسم المجلس ياسر المعارك أنه جرى صميم وتنفيذ 6600 لافتة تحمل معلومات الاتصال بالأمانة العامة في إطار تطوير قنوات التواصل مع المؤمن لهم في حال وجود أي استفسار عن نظام الضمان الصحي التعاوني أو اللائحة التنفيذية أو الوثيقة الموحدة، وكذلك تلقي المقترحات والشكاوى من خلال العناوين الموضحة في اللافتة، وهي: مركز الاتصال الموحد (920001177) أو البوابة الالكترونية البوابة الالكترونية www.cchi.gov.sa أو البريد الالكتروني Infocchi.gov.sa، إضافة إلى تطبيق الهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي على الصفحات الرسمية cchi.ksa.

ولفت إلى أن هذه الخطوة جاءت في إطار الجهود الكثيفة التي يبذلها المجلس للاضطلاع بأدواره التنظيمية والإشرافية على نظام الضمان الصحي التعاوني واللائحة التنفيذية والوثيقة الموحدة، التي تدفع جميعها نحو رفع مستوى الوعي بحقوق وواجبات المؤمن لهم بما يحقق حصولهم على خدمات الرعاية الصحية التأمينية بمستوى متميز لجميع العاملين بالقطاع الخاص من السعوديين وغيرهم وأفراد أسرهم، كونهم الشريحة التي يستهدفها النظام.

وأكد أهمية تواصل جميع أطراف العلاقة التأمينية مع الأمانة العامة التي عملت على فتح قنوات الاتصال، حيث تقدم جميع المعلومات عن نظام الضمان واللائحة التنفيذية والوثيقة الموحدة، إضافة إلى أسماء شركات التأمين المؤهلة وأسماء مقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين، وكذلك الرد على الاستفسارات وتلقي الملاحظات واستقبال الشكاوى.

إجمالي أعداد المؤمن لهم

• 12.008.462 شخصا تخدمهم

• 27 شركة تأمين صحي مؤهلة

• 9 شركات إدارة مطالبات عبر

• 4455 مقدما لخدمات الرعاية الصحية