العدل تطلق MojCare للتفاعل المباشر مع المستفيدين

الاحد - 19 نوفمبر 2017

Sun - 19 Nov 2017

أطلقت وزارة العدل خدمة تفاعلية جديدة عبر تخصيص حساب «التواصل العدلي»MojCare» لخدمة مستخدمي موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، إذ تستقبل من خلاله استفسارات المستفيدين بشكل مباشر، وذلك ضمن مسار الوزارة نحو تعزيز خدمات التواصل مع المستفيدين.

وتأتي هذه الخدمة إلى جانب حزمة من الخدمات لنقل مستوى التفاعل مع المستفيدين إلى التواصل المباشر والفعال لخدمتهم، حيث تعمل الوزارة على إطلاق مركز الاتصال الموحد الذي يهدف إلى خدمة المستفيدين فيما يخص الإجراءات والخدمات والمعاملات والاستفسارات العامة، إضافة إلى تطوير مراكز استقبال المستفيدين والمستفيدات في مقارها والمرافق العدلية بمختلف مناطق المملكة.

وشكل فريق «التواصل العدلي» من مختصين في قطاعات التنفيذ والشؤون القضائية والتوثيق وتقنية المعلومات والإعلام والاتصال، وغيرها من التخصصات، في حين مكنت الوزارة المستفيدين من تقييم خدمات المحاكم وكتابات العدل من خلال إطلاق مبادرة «قيم» لقياس رضا المستفيد عبر رسائل نصية تضم نماذج تقييم تصل إلى هواتفهم.

الخدمة تمكن المستفيدين من:

  • التواصل المباشر والفعال مع ممثلي وكالات وقطاعات الوزارة

  • الاستفسارات والشكاوى حول جميع الخدمات القضائية والعدلية

الأكثر قراءة