جاءت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الأعلى في مؤشر النزاهة بنسبة 77.24%، ضمن دراسة استطلاعية اطلعت عليها «مكة»، اعتمدت على ستة معايير نفذتها الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد «نزاهة» عام 2016 بهدف قياس مستوى النزاهة والشفافية في ثلاث جهات حكومية خدمية في المملكة هي:
1 وزارة النقل
2 مصلحة الجمارك العامة
3 وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
وذلك بالاعتماد على ستة معايير رئيسة
1 الشفافية والنزاهة
2 المساءلة
3 احترام القانون
4 العدالة وتكافؤ الفرص
5 التخطيط الاستراتيجي
6 القيادات الإدارية ومسؤولو الجهة
ويعتمد المؤشر على أدوات متنوعة لجمع البيانات والقياس:
1 استطلاع رأي الموظفين
2 استطلاع رأي المراجعين
3 العميل الخفي
4 الموقع الالكتروني
ونفذت الدراسة الخاصة بوزارتي (النقل ،والعمل والتنمية الاجتماعية) في خمس مناطق، هي :منطقة الرياض «مدينة الرياض» ،منطقة مكة المكرمة متمثلة في محافظة جدة ،المنطقة الشرقية متمثلة في مدينة الدمام ،منطقة عسير متمثلة في محافظة أبها ،منطقة تبوك متمثلة في مدينة تبوك ،فيما نفذت دراسة مصلحة الجمارك العامة في فروعها ،وهي : جمرك مطار الملك خالد ،جمرك مطار الملك عبدالعزيز ،جمرك مطار الملك فهد ، ميناء جدة الإسلامي ،ميناء الملك عبدالعزيز ،منفذ البطحاء.
أولا: دراسة لقياس مستوى النزاهة والشفافية في وزارة النقل
1 أظهر مؤشر النزاهة والشـفافية لـوزارة النقـل عـام 2016، أن المؤشر العام بلغ %69.5
2 تراوحت النسبة المئوية للمؤشـر لفـروع الـوزارة في المدن بين %66.26 و 72.27%، حيث كانـت من الأعلى للأقل:
جدة 72.27 %
الدمام 71.93%
الرياض 68.53%
أبها 68.62%
تبوك 66.26%
3 بلغ المتوسط العام لأداة تقييم المراجعين في أدوات التقييم الأربع المستخدمة 74.80 % وهو الأعلى بين أدوات مؤشر النزاهة والشفافية، تليه أداتا الموظفين والموقع الالكتروني 70 %، بينما بلغ المتوسط العام لتقييم أداة العميل الخفي 56 % وهو الأقل بين أدوات المؤشر
4 وفقا لآراء عينة الموظفين من منظور معايري، حقق المؤشر معيار المساءلة واحترام القانون الدرجة الأعلى من بين المعايير بمتوسط عام 74.20 % بينما احتل معيار التخطيط الاستراتيجي الدرجة الأقل بمتوسط 66.60 %
5 وفقا لآراء عينة المراجعين من منظور معايري المؤشر، حقق معيا ر الشفافية الدرجة الأعلى بمتوسط عام 79 %،بينما احتل معيار العدالة وتكافؤ الفرص الدرجة الأقل بمتوسط عام 70.8 %
6 وفقا لرأي العميل الخفي من منظور معايري المؤشرحقق معيارالمساءلة واحترام القانون الدرجة الأعلى 66.40 % بمتوسط عام بينما احتل معيار الشفافية الدرجة الأقل بمتوسط عام 45.40 %
وانتهت الدراسة بطرح توصـيات عدة تشـمل:
ثانيا: دراسة لقياس النزاهة والشفافية في مصلحة الجمارك العامة
1 أظهــر مؤشــر النزاهــة والشــفافية لمصــلحة الجمــارك 2016م ،أن درجة المؤشر العام بلغت %72.12
2 تراوحت النسبة المئوية للمؤشـر في الفـروع بـين %67.72و %78.18 على النحو التالي:
منفذ البطحاء 78.18%
الميناء الجاف 72.64%
ميناء جدة الإسلامي 72.31%
جمرك مطار الملك فهد 72.03%
جمرك مطار الملك عبدالعزيز 71.90%
ميناء الملك عبدالعزيز 70.49%
جمرك مطار الملك خالد 67.72%
3 بلغ المتوسط العام لتقييم أداة الموقع الالكتروني في أدوات التقييم الأربع المستخدمة 84.20 % وهو الأعلى بين أدوات مؤشر النزاهة والشفافية، تليه أداتا الموظفين والمراجعين 74.60 % و 70.60 % على التوالي، بينما بلغ المتوسط العام لتقييم أداة العميل الخفي 57.80 % وهو الأقل بين أدوات المؤشر
4 وفقا لآراء عينة الموظفين من منظور معياري المؤشر، حقق معيار المساءلة واحترام القانون الدرجة الأعلى بمتوسط 78.40 %، بينما احتل معيار العدالة وتكافؤ الفرص الدرجة الأقل بمتوسط 71.60%
5 وفقا لآراء عينة المراجعين حقق معيار الشفافية الدرجة الأعلى من بين المعايير بمتوسط عام 74.20 %، بينما احتل معيار العدالة وتكافؤ الفرص الدرجة الأقل بمتوسط 66.80 %
6 وفقا لرأي العميل الخفي، حقق معيار المساءلة واحترام القانو ن الدرجة الأعلى من بين المعايير بمتوسط عام 70.29 %، بينما احت لمعيار الشفافية الدرجة الأقل بمتوسط عام 49.00 %
وانتهت الدراسة بطرح توصيات عدة، منها:
ثالثا: دراسة لقياس النزاهة والشفافية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
1 بلغت درجة المؤشر العام للنزاهة والشفافية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية 77.24 % ( وهي درجة تبين أن هناك رضا بشكل عام عن مستوى النزاهة والشفافية)
2 هناك تباين كبير لدرجة مؤشر النزاهة والشفا فية بالنسبة للمدن ، حيث تتراوح النسبة بين 82.96 % و 74.94 % على النحو التالي:
تبوك 82.96 %
أبها 82.03 %
الدمام 81.89 %
جدة 75.62 %
الرياض 74.94 %
3 بلغ المتوسط العام لتقييم أداة الموقع الالكتروني في أدوات التقييم الأربع المستخدمة 86% وهو الأعلى بين أدوات مؤشر النزاهة والشفافية، يليه أداة العميل الخفي 84.50% ،ثم أداة المراجعين 83.60% ، بينما بلغ المتوسط العام لتقييم أداة الموظفين 64 %وهو الأقل بين أدوات المؤشر .
وانتهت الدراسة بطرح توصيات عد ة، منها:
1 وزارة النقل
2 مصلحة الجمارك العامة
3 وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
وذلك بالاعتماد على ستة معايير رئيسة
1 الشفافية والنزاهة
2 المساءلة
3 احترام القانون
4 العدالة وتكافؤ الفرص
5 التخطيط الاستراتيجي
6 القيادات الإدارية ومسؤولو الجهة
ويعتمد المؤشر على أدوات متنوعة لجمع البيانات والقياس:
1 استطلاع رأي الموظفين
2 استطلاع رأي المراجعين
3 العميل الخفي
4 الموقع الالكتروني
ونفذت الدراسة الخاصة بوزارتي (النقل ،والعمل والتنمية الاجتماعية) في خمس مناطق، هي :منطقة الرياض «مدينة الرياض» ،منطقة مكة المكرمة متمثلة في محافظة جدة ،المنطقة الشرقية متمثلة في مدينة الدمام ،منطقة عسير متمثلة في محافظة أبها ،منطقة تبوك متمثلة في مدينة تبوك ،فيما نفذت دراسة مصلحة الجمارك العامة في فروعها ،وهي : جمرك مطار الملك خالد ،جمرك مطار الملك عبدالعزيز ،جمرك مطار الملك فهد ، ميناء جدة الإسلامي ،ميناء الملك عبدالعزيز ،منفذ البطحاء.
أولا: دراسة لقياس مستوى النزاهة والشفافية في وزارة النقل
1 أظهر مؤشر النزاهة والشـفافية لـوزارة النقـل عـام 2016، أن المؤشر العام بلغ %69.5
2 تراوحت النسبة المئوية للمؤشـر لفـروع الـوزارة في المدن بين %66.26 و 72.27%، حيث كانـت من الأعلى للأقل:
جدة 72.27 %
الدمام 71.93%
الرياض 68.53%
أبها 68.62%
تبوك 66.26%
3 بلغ المتوسط العام لأداة تقييم المراجعين في أدوات التقييم الأربع المستخدمة 74.80 % وهو الأعلى بين أدوات مؤشر النزاهة والشفافية، تليه أداتا الموظفين والموقع الالكتروني 70 %، بينما بلغ المتوسط العام لتقييم أداة العميل الخفي 56 % وهو الأقل بين أدوات المؤشر
4 وفقا لآراء عينة الموظفين من منظور معايري، حقق المؤشر معيار المساءلة واحترام القانون الدرجة الأعلى من بين المعايير بمتوسط عام 74.20 % بينما احتل معيار التخطيط الاستراتيجي الدرجة الأقل بمتوسط 66.60 %
5 وفقا لآراء عينة المراجعين من منظور معايري المؤشر، حقق معيا ر الشفافية الدرجة الأعلى بمتوسط عام 79 %،بينما احتل معيار العدالة وتكافؤ الفرص الدرجة الأقل بمتوسط عام 70.8 %
6 وفقا لرأي العميل الخفي من منظور معايري المؤشرحقق معيارالمساءلة واحترام القانون الدرجة الأعلى 66.40 % بمتوسط عام بينما احتل معيار الشفافية الدرجة الأقل بمتوسط عام 45.40 %
وانتهت الدراسة بطرح توصـيات عدة تشـمل:
- تطـوير وتفعيـل نظـام المتابعة والمراجعة الداخليـة في الجهة ليصـل المسـؤول إلى رؤيـة واضحة عـــن أعمال الموظفين وسير العمل
- تفعيل نظام آلـي لاستقبال المراجعين وتــوجيه كـل حسب معاملته ،لتسهيل خدمة المراجع
- إنشــاء أقســام نســائية في فــروع وزارة النقــل
ثانيا: دراسة لقياس النزاهة والشفافية في مصلحة الجمارك العامة
1 أظهــر مؤشــر النزاهــة والشــفافية لمصــلحة الجمــارك 2016م ،أن درجة المؤشر العام بلغت %72.12
2 تراوحت النسبة المئوية للمؤشـر في الفـروع بـين %67.72و %78.18 على النحو التالي:
منفذ البطحاء 78.18%
الميناء الجاف 72.64%
ميناء جدة الإسلامي 72.31%
جمرك مطار الملك فهد 72.03%
جمرك مطار الملك عبدالعزيز 71.90%
ميناء الملك عبدالعزيز 70.49%
جمرك مطار الملك خالد 67.72%
3 بلغ المتوسط العام لتقييم أداة الموقع الالكتروني في أدوات التقييم الأربع المستخدمة 84.20 % وهو الأعلى بين أدوات مؤشر النزاهة والشفافية، تليه أداتا الموظفين والمراجعين 74.60 % و 70.60 % على التوالي، بينما بلغ المتوسط العام لتقييم أداة العميل الخفي 57.80 % وهو الأقل بين أدوات المؤشر
4 وفقا لآراء عينة الموظفين من منظور معياري المؤشر، حقق معيار المساءلة واحترام القانون الدرجة الأعلى بمتوسط 78.40 %، بينما احتل معيار العدالة وتكافؤ الفرص الدرجة الأقل بمتوسط 71.60%
5 وفقا لآراء عينة المراجعين حقق معيار الشفافية الدرجة الأعلى من بين المعايير بمتوسط عام 74.20 %، بينما احتل معيار العدالة وتكافؤ الفرص الدرجة الأقل بمتوسط 66.80 %
6 وفقا لرأي العميل الخفي، حقق معيار المساءلة واحترام القانو ن الدرجة الأعلى من بين المعايير بمتوسط عام 70.29 %، بينما احت لمعيار الشفافية الدرجة الأقل بمتوسط عام 49.00 %
وانتهت الدراسة بطرح توصيات عدة، منها:
- تفعيل النظام الآلي لاستقبال المراجعين وتوجيههم حسب معاملاتهم بما يضمن سهولة حصولهم على الخدمة وعدم التمييز بينهم في استقبال المعاملات
- أوصت الدراسة بضرورة أن تكون هناك أماكن انتظار مريحة وقادرة على استيعاب المراجعين من الجنسين
ثالثا: دراسة لقياس النزاهة والشفافية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
1 بلغت درجة المؤشر العام للنزاهة والشفافية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية 77.24 % ( وهي درجة تبين أن هناك رضا بشكل عام عن مستوى النزاهة والشفافية)
2 هناك تباين كبير لدرجة مؤشر النزاهة والشفا فية بالنسبة للمدن ، حيث تتراوح النسبة بين 82.96 % و 74.94 % على النحو التالي:
تبوك 82.96 %
أبها 82.03 %
الدمام 81.89 %
جدة 75.62 %
الرياض 74.94 %
3 بلغ المتوسط العام لتقييم أداة الموقع الالكتروني في أدوات التقييم الأربع المستخدمة 86% وهو الأعلى بين أدوات مؤشر النزاهة والشفافية، يليه أداة العميل الخفي 84.50% ،ثم أداة المراجعين 83.60% ، بينما بلغ المتوسط العام لتقييم أداة الموظفين 64 %وهو الأقل بين أدوات المؤشر .
وانتهت الدراسة بطرح توصيات عد ة، منها:
- وضع قنوات تواصل فعالة لحل الشكاوى ودراسة المقترحات المقدمة من المراجعين وتفعيل النظام الآلي لاستقبال المراجع وتوجيهه حسب معاملته
الأكثر قراءة
4 أبعاد رئيسة للتعليم والتدريب الرقمي في المملكة
دعم المدن والمجتمعات المحلية المستدامة في منطقة مكة
استحداث شهادة مهنية في إدارة المشاريع التنموية
مركز لإكثار الحبارى يستوعب 25 ألف طائر بمحمية الإمام تركي
رصد تلوث مصبات على الساحل الغربي بمياه الصرف الصحي
مواهب برامج البحر الأحمر الدولية التعليمية تتألق في جنيف