أمير مكة بالإنابة يفتتح ورشة عمل تحسين خدمات صالة الحجاج
الأربعاء - 11 أكتوبر 2017
Wed - 11 Oct 2017
أكد أمير منطقة مكة المكرمة بالإنابة عبدالله بن بندر ضرورة تنفيذ مبادرات ومخرجات ورشة عمل تحسين وتطوير خدمات صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز التي عقدت في فندق الهيلتون بجدة أخيرا، مما يكفل تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وإيجاد حلول عاجلة لتحسين الخدمات المقدمة في الصالة.
وشدد خلال افتتاح أعمال الورشة على أهمية التعجيل بإنشاء قنوات اتصال مشتركة بين الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن في الصالة، من أجل تسهيل الإجراءات على الخدمة المقدمة لهم، موجها بتشكيل لجنة تنسيقية من الجهات المشاركة في الورشة تجتمع بشكل مستمر لمراجعة ما نفذ من خطط وبرامج.
وخلال الورشة التي حضرها نحو 100 خبير ومختص يمثلون 23 قطاعا حكوميا وأهليا معنيا بخدمات الاستقبال والمغادرة بالمطار، نوقش أكثر من 18 ملاحظة وتحديا واجهت تنفيذ خطط وبرامج استقبال وتوديع الحجاج بالمطار، كما تم اقتراح الحلول المناسبة التي من شأنها تلافي حدوث الملاحظات المرصودة في موسم حج العام الماضي.
واستعرضت الورشة أيضا مراحل رحلة الحاج، المتمثلة في مرحلة الوصول والاستقبال ومرحلة الإجراءات والكشوفات الصحية، ومرحلة إجراءات الجوازات، ومرحلة تسلم الأمتعة والحقائب، ومرحلة الجمارك، ومرحلة التفويج إلى مكة المكرمة، أو المدينة المنورة، حيث عمل المشاركون على تحليل كل مرحلة، فيما اتفق على حلول عدة سيجري تنفيذها وفق جداول زمنية محددة على المدى القريب والمتوسط والبعيد، كما حددت الجهات المعنية بالتنفيذ والمتابعة ورصد انعكاسات التطبيق على مستوى الخدمة.
وشدد خلال افتتاح أعمال الورشة على أهمية التعجيل بإنشاء قنوات اتصال مشتركة بين الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن في الصالة، من أجل تسهيل الإجراءات على الخدمة المقدمة لهم، موجها بتشكيل لجنة تنسيقية من الجهات المشاركة في الورشة تجتمع بشكل مستمر لمراجعة ما نفذ من خطط وبرامج.
وخلال الورشة التي حضرها نحو 100 خبير ومختص يمثلون 23 قطاعا حكوميا وأهليا معنيا بخدمات الاستقبال والمغادرة بالمطار، نوقش أكثر من 18 ملاحظة وتحديا واجهت تنفيذ خطط وبرامج استقبال وتوديع الحجاج بالمطار، كما تم اقتراح الحلول المناسبة التي من شأنها تلافي حدوث الملاحظات المرصودة في موسم حج العام الماضي.
واستعرضت الورشة أيضا مراحل رحلة الحاج، المتمثلة في مرحلة الوصول والاستقبال ومرحلة الإجراءات والكشوفات الصحية، ومرحلة إجراءات الجوازات، ومرحلة تسلم الأمتعة والحقائب، ومرحلة الجمارك، ومرحلة التفويج إلى مكة المكرمة، أو المدينة المنورة، حيث عمل المشاركون على تحليل كل مرحلة، فيما اتفق على حلول عدة سيجري تنفيذها وفق جداول زمنية محددة على المدى القريب والمتوسط والبعيد، كما حددت الجهات المعنية بالتنفيذ والمتابعة ورصد انعكاسات التطبيق على مستوى الخدمة.
