الحج تنهي ترتيباتها لخدمة 800 ألف حاج إضافي

أنهت وزارة الحج والعمرة ترتيباتها لخدمة نحو 800 ألف حاج إضافي لموسم حج هذا العام بعد صدور الأمر السامي برفع أعداد الحجاج مع قرب انتهاء أعمال توسعة الحرمين الشريفين.

ورفعت الوزارة كفاءة أداء قطاعاتها من خلال التعاون مع شركائها في منظومة الحج والعمرة، وذلك تنفيذا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ونائبه الأمير محمد بن سلمان بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى أرض المملكة وحتى مغادرتهم.

ورصد المركز الإعلامي للوزارة في تقرير له مراحل تطور الخدمات وتوظيف التقنيات الحديثة ورفع كفاءة العاملين في خدمة ضيوف الرحمن وتنفيذ المشاريع والمبادرات التي تبنتها الوزارة هذا العام لتكون رحلة الحج والعمرة والزيارة مقننة وسهلة وميسرة لتبقى ذكرى مميزة ورائعة في ذاكرة الحاج والمعتمر والزائر تحقق له الرضا وتجعله سفيرا ينقل للعالم جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، مبرزا التحول في الانتقال من الخدمة إلى صناعة الضيافة ومن ثقافة العمل الموسمي إلى العمل على مدار العام ومضيها في إكمال البنى التحتية بهدف توفير ضيافة دينية بمعايير عالمية والعمل على أداء مهامها بالتنسيق مع الجهات الحكومية والأهلية لتيسير إجراءات أداء المناسك وتجويد مختلف الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتوسيع التعاون الخارجي حيال توعية الحجاج وزيادة التنسيق بما يخدم مبادرات المملكة في قطاع الحج والعمرة .

وأشار إلى أنه فيما شهد فيه موسم العمرة هذا العام نحو 7 ملايين معتمر، تعمل الوزارة على دعم اقتصاديات القطاع والتعاون مع مؤسسات الطوافة لتوسيع مجالات الفرص وخلق كيانات وطنية كبرى ورفع الطاقة الاستيعابية لموسمي الحج والعمرة وتأسيس صناعة الضيافة الحديثة لدعم خدمات واقتصاديات الحج والعمرة وذلك في ظل رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020، خاصة وأن هذا القطاع يشهد تطورات غير مسبوقة، حيث تعمل على تحويل مؤسسات أرباب الطوائف إلى شركات مساهمة وإعادة هيكلة خدماتها بهدف الاستمرار في تطوير خدمات القطاع واقتصادياته وفق قواعد العمل المؤسساتي والحوكمة.

واستعرض حزمة المبادرات الاستراتيجية وفي مقدمتها تأسيس مركز التحكم والمراقبة الالكترونية بهدف ربط مراكز خدمات الحجاج والمعتمرين بصناع القرار وزيادة التنسيق بين أطراف منظومة الحج والعمرة وإتاحة لوحة التحكم لكل الجهات الحكومية ومشروع الإسوارة الذكية وتطبيقها على الحجاج بهدف مساعدة الحجاج وتقديم الدعم اللازم لهم.

وركز على المنهجية الجديدة التي طبقتها الوزارة في اعتمادها على التقنية لتطوير الأداء وتكريس الشفافية وتطبيق معايير الجودة، رفعا لمستوى الجاهزية وتعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة التنسيق بين منظومة الحج والعمرة بما يسهم في النهوض بخدمات واقتصاديات الحج والعمرة، إضافة لتطوير مبادرة المسار الالكتروني للحجاج لتحقيق مبدأ العدالة في الحج للراغبين فيه وتكريس مبدأ الشفافية من خلال التنوع والتعدد في الخدمات لحماية الحقوق الخدمية الحاج والقضاء على الحملات الوهمية وتسهيل وتسريع آلية الحصول على التأشيرات الكترونيا لحجاج الخارج.

ونوه إلى الحرص على توفير نقل آمن للحجاج عبر أسطول ضخم من الحافلات يصل إلى 20 ألف حافلة لتنفيذ النقل الترددي مع تخصيص سيارات «جولف» في المطارات للمرضى وكبار السن بالتنسيق المباشر مع النقابة العامة للسيارات بهدف إيجاد نقل آمن للحجاج وفق أحدث وسائل النقل الملائمة والالتزام بشروط السلامة لرحلة المشاعر المقدسة ورحلات ما بين المدن بطريقة آمنة وميسرة وزيادة تفعيل شركات نقل الحجاج لخططها وبرامجها التشغيلية بهدف الرقي بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

جديد الوزارة هذا العام:

1 برنامج الأعمال التطوعية «كن عونا»

هدفه:

تأصيل ثقافة المسؤولية الاجتماعية

رسالته:

التشرف بخدمة ضيوف الرحمن

2 برنامج الترحيب واستقبال الحجاج

ينفذ في:

- صالات الوصول بمكة والمدينة

- المنافذ

هدفه

استقبال الحجاج بـ: ماء زمزم والورد والتمور والابتسامة والبشاشة

3 مسارات تفويج وتنظيمات مبتكرة لإدارة الحشود عبر:

نظام الرقابة الالكترونية لرصد حركة الحشود

تحليل القراءات الميدانية

اعتماد آلية التوعية لأعمال التفويج

تسجيل فوري للمخالفات عبر التطبيقات المحمولة

تشغيل وحدات التفويج على مدار الساعة