الصحة تشرك المرضى وذويهم في تحسين الخدمة

الجمعة - 21 يوليو 2017

Fri - 21 Jul 2017

بدأت وزارة الصحة بمشاركة عدد من المرضى وذويهم سلسلة ورش عمل متخصصة بعنوان (التحديات التي تواجه متلقي الخدمة الصحية التي تقدمها الوزارة) تشرف عليها الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى بالوزارة، حيث عقدت ورشتي عمل في الرياض والجوف.



وتهدف هذه الورش إلى إشراك أفراد المجتمع في إيجاد الحلول المناسبة وإيصال وجهة نظرهم إلى أصحاب القرار في الوزارة وهو ما يعد خطوة مهمة في مسار تحسين تجربة المريض.



يذكر أن من أبرز المهام المنوطة بإدارة حقوق وعلاقات المرضى هو التخطيط لتعزيز وتطوير آليات التفاعل مع مراجعي المنشآت الصحية من المرضى وذويهم، بما يضمن إتاحة الفرصة لهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم، وكذلك إعداد وتطوير سياسات وإجراءات العمل المتعلقة بحقوق وعلاقات المرضى وآليات التعامل مع شكواهم وملاحظاتهم بهدف تحقيق رضا المرضى وذويهم، إضافة إلى دراسة الشكاوى المتعلقة بالمرضى وذويهم المحالة إلى الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى والملاحظات المرفوعة من إدارات حقوق وعلاقات المرضى بالمناطق.

الأكثر قراءة