6 آلاف بلاغ لمركز خدمة المرضى وذويهم خلال أسبوع

تلقى مركز البلاغات بوزارة الصحة 937 في الأسبوع الأول من رمضان الحالي 6347 بلاغا، حيث تنوعت البلاغات بين الشرائح المتراكمة والجديدة والمغلقة.

وبحسب إحصائية للمركز - حصلت «مكة» على نسخة منها - فإن البلاغات استهدفت الشؤون الصحية بـ 20 منطقة، إضافة إلى بلاغات المدن الطبية والمستشفيات التخصصية وديوان الوزارة.



يذكر أن مركز خدمة البلاغات الجديد 937 الذي دشنه وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة أخيرا يعد أحد أهم المبادرات الفاعلة للوزارة لإيجاد منافذ حقيقية للقياس والتحليل عبر ربط المركز بالشريحة المستهدفة من الخدمة، ألا وهي المريض وذووه، لخدمتهم من خلال استقبال جميع الاتصالات التي تخص الخدمات الصحية والعلاجية، ورصد بلاغات المرضى والعمل على إنجازها بأسرع وقت بمختلف مناطق ومدن المملكة ومتابعتها، إضافة إلى تقديم الاستشارات الطبية عن طريق أطباء يعملون على مدار الساعة.



نسب من الإحصائية

98.2 % الإغلاق وإيجاد حلول للبلاغات

80 % رضا المتصلين حول كيفية الإغلاق



رضا المتصلين

65 % حول ما خدموا به

58 % برنامج إحالتي