كشفت زيارة نفذها فريق المتسوق السري لـ 4 مستشفيات و5 مراكز رعاية أولية في المنطقة الشرقية عن تصدر مجمع الأمل للصحة النفسية تقييم المستشفيات التي تمت زيارتها بـ 91%، في حين تصدر مركز صحي بدر تقييم المراكز الصحية بـ 76%، وذلك بحسب تقرير لفريق الزيارة تم إعداده قبل أيام واطلعت الصحيفة على نسخة منه.

وجاءت الزيارة بتوجيه من وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة، ونفذت بتاريخ 17 و18 من جمادى الآخرة الماضي، وهدفت للاطلاع عن الوضع العام، وتسجيل الملاحظات، والتي من شأنها التعريف بما يجري بهذه المنشآت ومحاولة التقويم والتطوير، بما يساهم في تعزيز وتقديم الخدمات بمستوى جودة عال.

وتم التركيز في التقييم على معايير (سلامة المرضى، وتعامل الطاقم الطبي مع المرضى، والسلامة العامة، والصيانة والنظافة، وقسم الطوارئ، وغرف التنويم، وتوفر الخصوصية للمرضى، وغرف الكشف في العيادات، وتواجد الموظفين والأطباء والتمريض في أماكن العمل، وشكل المبنى والمواقف، والاستقبال، وصيانة ونظافة دورات المياه، وأماكن انتظار المرضى، واللوحات الإرشادية، ومكافحة العدوى).
نتائج زيارة فريق المتسوق السري لمستشفيات ومراكز صحية بالمنطقة الشرقية

ملاحظات سلبية أثرت على تقييم مراكز الرعاية الأولية
1 غياب بعض مديري المراكز والأطباء عن مواقعهم خلال وقت الدوام
2 عدم وجود كراسي متحركة مناسبة عن المدخل الرئيسي واستخدامها لغير ما خصصت له
3 تكدس المراجعين لعدم وجود الأطباء في مواقعهم
4 غرفة الفرز والضماد والاستقبال في مكان واحد
5 مستوى نظافة وصيانة دورات المياه غير مناسب
6 نقص عدد الأطباء والممرضين مقارنة بعدد المراجعين
7 عدم وجود موظفي الاستقبال في مواقعهم
8 أسلاك مكشوفة ومتدلية
9 شكل المبنى الخارجي غير مناسب
10 أثاث ومعدات في الفناء
11 عدم وجود طفاية حريق صالحة للاستخدام
12 تسرب المياه أثناء سقوط الأمطار
13 ملصقات إرشادية غير مناسبة
14 إغلاق المركز قبل انتهاء الدوام الرسمي

السلبيات التي وجدت بكل منشأة صحية وأثرت على تقييمها:
مستشفى الدمام المركزي:
- وجود أسلاك مكشوفة ومتدلية خارج المبنى
- وجود أثاث ومعدات خارج المبنى
- مستوى نظافة وصيانة دورات المياه غير مناسب
- عدم توفر صابون ومناديل بدورات المياه
- تكدس المراجعين في عيادات الفرز والطوارئ
- وجود عوائق في الممرات والمداخل
- مستوى نظافة غرف التنويم ودورات المياه بها غير مناسب
- استخدام طاولة الطعام في غرف التنويم لغير الغرض المخصص لها
- وجود ملصقات غير مناسبة عن استقبال الأشعة ووجود حاجز بين الموظف والمراجعين
- عدم نظافة كرسي سحب العينات من المرضى
- وجود ستائر غير مناسبة عند مدخل انتظار النساء
- وجود المستلزمات والأدوات الطبية المستخدمة في سلة نفايات غير مخصصة لذلك

مستشفى الولادة والأطفال:
- وجود حواجز بين الاستقبال والمراجعين
- تكدس المراجعين في الاستقبال
- عوائق في الممرات والمداخل
- أسلاك كهربائية أرضية في قسم العناية المركزة للأطفال مغطاة بحواجز بلاستيكية
- طاولات طعام المرضى تستخدم لغير ما خصص لها
- عشوائية في ترتيب وتنظيم الأجهزة والمعدات الطبية في قسم العناية المركزة للأطفال
- عدم رضا بعض المرضى المنومين عن جودة وجبات الطعام المقدمة

مجمع الأمل للصحة النفسية:
- تخزين شراشف المرضى المستخدمة لفترة طويلة دون استجابة سريعة من قسم المغسلة لاستلامها

مستشفى الظهران العام:
- أسلاك مكشوفة ومتدلية
- شكل المبنى الخارجي غير مناسب
- مستوى نظافة وصيانة المستشفى من الخارج وغرف التنويم ودورات المياه والنظافة العامة غير مناسب
- غرف العزل ليست سالبة الضغط
- تجهيز غرف التعقيم غير مناسب