22 بلاغا كل دقيقة تتلقاها عمليات 911 بمنطقة مكة

22 اتصالا كل دقيقة يتلقاها مركز العمليات الأمنية الموحد 911، حيث استقبل المركز نحو 11 مليون بلاغ خلال عام من تدشينه بمعدل 31 ألف بلاغ لليوم الواحد في الأيام العادية، إضافة إلى أيام الإجازات التي تزداد فيها البلاغات، وموسم الحج الذي تجاوزت فيه الضعف في متوسطها اليومي.



وأوضح مدير المركز العقيد علي الغامدي أمس في مقر المركز بمكة المكرمة بمناسبة مرور عام على التدشين أن معدل تلقي البلاغات كل يوم في محافظات المنطقة التي يغطيها المركز يصل إلى 31 ألف بلاغ تزداد في الإجازات الأسبوعية وتتضاعف في أيام الحج، مؤكدا أن المدة المقدرة لاستلام البلاغ لا تتجاوز 3 ثوان.



وبين أن المركز يستخدم نظاما ذكيا يمرر البلاغات مباشرة إلى المسؤولين عن المناطق الصادر منها، مؤكدا أن العمليات المتعلقة برقم المبلغ وموقعه الجغرافي تظهر تلقائيا من خلال الشاشة ليتم تمرير البلاغ بشكل تلقائي.



وألمح إلى أن 17 محافظة في المنطقة تستفيد من هذه الخدمة، لافتا إلى وجود شاشات لمراقبة إحصاءات البلاغات، ومدى إنجازها.



أقسام المركز

1 صالة تلقي البلاغات

2 صالة ترحيل البلاغات

3 المتابعة الأمنية

4 إدارة الأزمات والكوارث



عن بلاغات المركز

• الرد يستغرق: 3 ثوان

• متوسط مدة تمرير البلاغ: 35 ثانية

• متوسط الاتصالات اليومية: 31 ألفا بمعدل 22 اتصالا لكل دقيقة

• الاتصالات تزداد في الإجازات والعطل الأسبوعية إلى متوسط يقدر بـ38 ألف اتصال بمعدل 26 اتصالا للدقيقة

• في حج العام الماضي بلغ عدد الاتصالات الواردة إلى المركز في اليوم الواحد معدلا متوسطه 65 ألف اتصال بمعدل 45 اتصالا لكل دقيقة

• 85 % من الاتصالات تتعلق بالجوانب الإنسانية والسلامة

• ما بين 10-15% من البلاغات عن حوادث أمنية ومرورية وحرائق

• ربط 4 آلاف كاميرا بصالة المتابعة الأمنية لتغطية الحرم المكي والمشاعر المقدسة والأنفاق



قطاعات أمنية مشاركة بالمركز

1 دوريات الأمن

2 الدفاع المدني

3 قوات أمن الطرق

4 قوات أمن الحج والعمرة

5 قوات الأمن الدبلوماسي



يستوعب نظام المراقبة الأمنية

15 ألأف كاميرا



الجهات المساندة بالمركز

• هيئة الهلال الأحمر السعودي مضاعفة السرعة

• الشركة السعودية للكهرباء

• شركة المياه الوطنية

• الشؤون الصحية

• وزارة المياه

• الأمانات



مهام المركز

1 مضاعفة السرعة في تلقي البلاغات وتمريرها

2 التسهيل على المواطنين والمقيمين بالاتصال على رقم طوارئ موحد

3 توحيد الإحصاءات

4 التنسيق السريع بين الجهات الأمنية والمساندة

5 تسهيل الإجراءات على طالبي الخدمة

6 تحدي المخاطر وتحليلها ومعالجتها